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 Comment faire pour organiser le voyage avec une agence locale au Vietnam? La réponse est très simple. Avec Charm Asia Travel, vous juste suivez des étapes suivantes:

1. Réservation

En cas de réservation, veuillez nous en envoyer à notre bureau par courrier électronique: info@charmasiatravel.com ou par télécopie. Dès votre confirmation du voyage, nous vous prions de faire l' inscription accompagnant d’un acompte de 20% (pour les prestiges de 5 étoiles, ça demande 50% et nous vous en font part dès votre confirmation) du coût total du voyage pour bloquer la réservation. Le solde sera payable un mois avant votre voyage ou juste au commencement du voyage à votre hotel ou à notre bureau. En cas d’annulation du voyage, veuillez nous prévoir au moins un mois avant le commencement du voyage! Dans le cas contraire, Charm Asia Travel se réserve le droit d' annuler le voyage et de retenir tout l' acompte déposé par le Client.
- En cas d' inscription : la totalité du prix du voyage est à régler un mois avant le voyage, ou le plus tard au commencement du voyage.
- Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client par Charm Asia Travel et sera envoyée au Client par fax ou par email.

2. Paiement

Nous vous remercions beaucoup d’avoir visité et choisi notre website et sos services! Pour les paiements, veuillez choisir une des méthodes suivantes :
2.1. Espèce : appliqué avant ou au commencement de votre voyage. On peut le faire à votre hotel(merci de nous en faire part!) ou à notre bureau.

2.2. Virement bancaire : c’est effectué à nos comptes suivant :
 + à notre compte d' entreprise:

Nom du compte: Charm Asia co ., ltd
Numéro de compte en USD : 0011373750523.
Numéro de compte en EUR : 0011143915776.
Nom de l' etablissement bancaire: VIETCOMBANK
 (Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam, Hanoi Branch).
Addresse: 15 rue Pham Hung, Hanoi, Vietnam
Tel: +844-37687992
SWIFT: BFTVVNVX

http://vietcombank.com.vn

Il est important aussi de savoir que les systèmes bancaires au Vietnam et en Europe sont différents. Ici on n’utilise pas de code IBAN( International Bank Account Number). Donc vous n’avez pas besoin de Code IBAN quand vous faites des virements bancaires. En cas nécessaire, annoncez à votre banque que votre virement sera fait vers Asie et pas en Europe.

ou

+ à notre compte personnel(bien recommandé):

Nom du compte: NGUYEN HUY TAN
Numéro de compte: 0451001463710
Nom de l' etablissement bancaire: VIETCOMBANK
 (Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam, Hanoi Branch).
Addresse: 15 rue Pham Hung, Hanoi, Vietnam
Tel: +844-37687992
SWIFT: BFTVVNVX

http://vietcombank.com.vn

Il est important aussi de savoir que les systèmes bancaires au Vietnam et en Europe sont différents. Ici on n’utilise pas de code IBAN( International Bank Account Number). Donc vous n’avez pas besoin de Code IBAN quand vous faites des virements bancaires. En cas nécessaire, annoncez à votre banque que votre virement sera fait vers Asie et pas en Europe.

 2.3. Carte de crédit (Visa, MasterCard et JCB seulement)
 C’est effectué à notre bureau ou à votre hotel à Hanoi ou HoChiMinh ville. Nos prix de voyage ne sont pas compris des frais bancaires.
2.4. Paypal :
Notre compte sur Paypal est : tannguyenhuy@yahoo.fr
2.5. Chèque de voyage : uniquement après accord des deux parties

Dans tous les cas, les frais bancaires liés au paiement sont à la charge du client.

3. Annulation

C’est le cas que nous ne voulons jamais mais parfois ça existe à cause de différentes raisons. Donc nous prions votre compréhension pour les influences inattendues causées par ces actions !
3.1. Annulation par le Client
En cas d' annulation par le Client et ce, le client s' engage à payer les frais d' annulation suivants:

 Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le Client à Charm Asia Travel. Le remboursement de Charm Asia Travel  aux Clients s' effectuera par virement bancaire ou via Paypal et tous les frais bancaires sont à la charge des clients.
3.2. Annulation par Charm Asia Travel
Le contrat accordé sur les services rendus par Charm Asia Travel peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d' annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité.

 Dans tous les cas d' annulation, les frais bancaires sont à la charge du client.

4. Assurance

 Charm Asia Travel est un réceptif local et nous ne nous occupons pas de l’Assurance. L’assurance de voyage est obligatoire à tous nos voyages. Le participant est alors couvert par une assurance en cas d' accident de rapatriement, de bagages ou d' annulation. Votre assurance de voyage doit être confirmée dès votre départ.
Pourtant, nous jouons pleinement le rôle d’intermédiaire entre votre Assureur et nos prestataires de services. Merci de nous informer de votre contrat avec votre Assureur en cas de besoin.
   
5. Responsabilités

- Charm Asia Travel s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis/contrat donnés par Charm Asia Travel.
- Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services.
Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité de Charm Asia Travel.
- Charm Asia Travel ne peut en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d' événements de force majeure, des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent être couvert par une assurance de voyage individuelle.  Charm Asia Travel n' est pas responsable des retards, ou empêchement dus aux transports aériens et terrestres. Charm Asia Travel fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.

6. Litiges

- En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différence. En cas de litiges et/ou plaintes, le " Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la " Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent .